El blog de casos prácticos de conversión de ventas de los Rebeldes Online

El blog de Casos practicos de Rebeldes online

Featured

Pérgolas y Porches Incrementa su facturación en un 15% más con un proceso de venta optimizado desde Adwords

Share on Facebook2Tweet about this on TwitterShare on Google+1Pin on Pinterest0Share on LinkedIn3Email this to someone

 

Te presentamos el caso práctico de Pérgolas y Porches, empresa especialista en el montaje de pérgolas y cenadores en Madrid.

En este caso práctico desglosaremos el antes y el después de su web y su proceso de venta desde Adwords, lo que les ha permitido incrementar su facturación en un 15%.

Antes

Esta era la antigua página de inicio que tenían en su web.

Todas las personas que buscaban pérgolas, cenadores, porches y otros servicios que ofrecen en Pérgolas y Porches, a través de Adwords, llegaban a este antiguo home de la web.

imagen1

Vamos a analizar a continuación las carencias en este antiguo home a donde dirigíamos a los usuarios.

Carencias en la antigua página web

 

No existe un objetivo desde el home de la web

Siempre como empresario debes de plantearte:

¿Qué es lo que quieres que haga el usuario cuando llega al home de tu página web?

En el caso de Pérgolas y Porches el objetivo número 1 es generar una petición de presupuesto por parte de los clientes potenciales, cuando llegan a la web.

Y es que la métrica que conduce el crecimiento del negocio son esto, registros completos de clientes potenciales que solicitan su presupuesto.

Sin embargo, este proceso de venta no se ve en el antiguo home.

No había ningún llamamiento de acción que fomentara la petición de presupuesto por parte del usuario y esto hacía perder muchas oportunidades del tráfico diario que llegaba a la web y se iba sin convertir.

 

Espacio mal aprovechado desde el banner superior

La estructura de la página web no estaba bien aprovechado.

El espacio más valioso del home, que es el banner superior estático, no fomenta ninguna acción, tan solo tenemos un carrusel de imágenes sin ningún objetivo.

Posteriormente tenemos imágenes de diversas estructuras que se han creado en el pasado para otros clientes pero tampoco aquí tenemos llamamientos de acción para dirigir a los usuarios a las respectivas estructuras.

Para poder ver las estructuras el usuario solo puede ir a la parte superior de catálogo.

Por lo que el home jugaba un papel exclusivo a modo de galería de imágenes de otros trabajos sin ningún llamamiento de acción ni proceso de venta bien planteado para el usuario.

Mal optimizado el propósito de valor y los beneficios

¿Qué es lo que ofrecemos que nos hace únicos y diferentes?

Esto debe de quedar muy claro ya en la página de inicio cuando el usuario entra en la web.

Sin embargo en el antiguo home tenemos “Especialistas en estructuras” sin especificar qué tipo de estructuras, y los beneficios en la columna de la derecha no se ven, a menos que el usuario baje en scroll hacia abajo con el ratón.

La web no vende visualmente

En sectores como este el diseño y la calidad de las imágenes es clave.

Vendemos estructuras de porches, cenadores, pérgolas…

Para personas que tienen chalet y quieren disfrutar de sus jardines.

Aquí el diseño y las imágenes tienen que vender, puesto que son clave en el proceso de venta. Al final del día hablamos de un producto final que entra por los ojos.

Sin embargo las imágenes usadas en la web no están bien tratadas y no guardan una coherencia con el diseño, puesto que no es un diseño visual y atractivo que refuerza la calidad del producto final.

 

No hay prueba social

Los testimonios refuerzan la credibilidad y confianza de la empresa y el servicio que ofrecen.

Y, por consiguiente, los testimonios bien usados, son un elemento importante para fomentar el incremento de las conversiones en la página web.

Pérgolas y Porches tiende docenas de excelentes testimonios de sus clientes, sin embargo estos no se estaban aprovechando como prueba social en la web.

 

Enfoque incorrecto en el proceso de venta desde Adwords

Todas las campañas de Adwords de Pérgolas y Porches dirigían aquí, al home de la página web.

Daba igual que el usuario estuviera buscando cenadores, o pérgolas, o porches…

Independientemente de la búsqueda de estructura que hacía el usuario siempre se le llevaba a la página de inicio.

Esto hacía perder muchas conversiones por el camino de usuarios que cuando llegaban a la página web no acababan de encontrar lo que estaban buscando y se iban de la web sin generar ninguna acción.

 

Oportunidades que hemos visto para potenciar la nueva página web y el proceso de venta

  1. Trabajar un buen proceso de venta desde el home de la web 

Plantemos un nuevo diseño de web estratégico desde la página de inicio, de tal modo que, desde que el usuario llegaba al home teníamos un único objetivo, fomentar la petición de presupuesto para cerrar la venta a nivel offline en un segundo paso.

Esto nos permitiría medir los resultados directamente desde la web en función de tráfico que generábamos y peticiones de presupuesto que obteníamos, para poder optimizar el proceso de venta teniendo claro el objetivo principal que conduce el crecimiento del negocio: los registros completos para presupuestos.

  1. Plantear una estructura estratégica en función de lo que queremos que el usuario vea en el home

No es cuestión de cantidad, es cuestión de saber aprovechar de los recursos y elementos correctos para fomentar el diseño para conversiones.

El objetivo con el nuevo diseño de home era estructurar la página de inicio con la información clave que necesita el usuario para poder realizar la acción.

De este modo en un visual de arriba abajo ya puede valorar si está en el sitio correcto y quiere generar la acción para pedir su presupuesto. 

  1. Reforzar el propósito de valor y los beneficios 

Optimizamos el propósito de valor de Pérgolas y Porches y reestructuramos los beneficios para que todo apareciera en la parte superior del home, siendo lo primero que ve el usuario cuando entra a la página de inicio.

De este modo, en tan solo segundos, el usuario puede sentir que está en el sitio correcto, lo que nos permite fomentar la acción final para el registro completo.

  1. Crear un diseño que vende

Además de enfocar el proceso de venta desde el home en generar registros, el objetivo con el nuevo diseño de web era vender de manera visual desde la página de inicio.

Por lo que se trabajó un diseño atractivo que permitiera fomentar la calidad del producto. Trabajando colores neutros y un diseño más pulido y sofisticado en sintonía con el tipo de producto que vende Pérgolas y Porches y acorde con el cliente ideal final que compra de ellos.

  1. Añadir testimonios desde el home de la web 

Desde la página de inicio existe un espacio exclusivo para testimonios de clientes, reforzando los beneficios de Pérgolas y Porches y su propósito como especialistas y profesionales en pérgolas, porches y cenadores.

Esto nos permite reforzar la credibilidad y confianza para que, desde que entra en usuario en el home de la web, siente que está en el sitio correcto en el que pedir su presupuesto.

  1. Cambiar el proceso de venta desde Adwords llevando al usuario a landing pages 

Independientemente de que cambiábamos radicalmente el diseño por un diseño estratégico con un proceso de venta bien optimizado desde la página de inicio, veíamos una gran oportunidad en Adwords llevando a los usuarios a páginas de destinos concretas.

De este modo, se crearon campañas por producto: pérgolas, porches, cenadores…

Y en función de lo que el usuario buscaba veía su campaña correspondiente y cuando hacía clic en el anuncio no iba al home de la web, si no a la landing page correspondiente al servicio en cuestión.

Esto nos permitía reducir pasos en el proceso de venta y optimizar las conversiones en las campañas de Adwords para obtener una mayor rentabilidad de los clics con la inversión mensual que se hacía aquí. 

El Nuevo Diseño de Web

En función de esto, veamos el nuevo diseño de web.

imagen2

Y aquí podemos ver un ejemplo de diseño de landing page, a donde comenzamos a dirigir el tráfico desde Adwords para optimizar las campañas.

imagen3

Como ves el objetivo principal en cada landing, desde la parte superior, es generar el registro completo para solicitar presupuesto.

El resto de la estructura que tenemos en el home se mantiene en la landing page con imágenes de trabajos realizados y testimonios de clientes para reforzar las conversiones del tráfico que llega aquí desde Adwords.

 

Estos fueron los resultados

Con este nuevo proceso de venta con un diseño estratégico que vende desde el home de la web, Pérgolas y Porches ha incrementado su facturación un 15% en comparación con el año pasado.

Además, en sus campañas de Adwords han incrementado sus conversiones por tres, optimizando su proceso de venta y llevando a los usuarios a las nuevas landing pages, en vez de al home.

En otras palabras, con la misma inversión en Adwords, ahora generan 3 veces más conversiones.

imagen4

 

Share on Facebook2Tweet about this on TwitterShare on Google+1Pin on Pinterest0Share on LinkedIn3Email this to someone