El blog de casos prácticos de conversión de ventas de los Rebeldes Online

El blog de Casos practicos de Rebeldes online

Featured

Galletea Galleta incrementa las ventas un 52% en la Tienda Online con la Metodología de pruebas A/B de los Rebeldes Online

Galletea
Share on Facebook13Tweet about this on TwitterShare on Google+0Pin on Pinterest0Share on LinkedIn8Email this to someone

 

Te presentamos el caso práctico de Galletea, Tienda Online de galletas personalizadas que ha incrementado sus ventas en más de un 50% haciendo pruebas A/B en el home, y sin tener que invertir en publicidad.

ANTES

Esta era su antigua home en la tienda online.

Galletea

 

Vamos a analizar las carencias que tenía esta home y que veíamos como oportunidad para plantear una prueba A/B del home y ver si podíamos incrementar las ventas de la tienda online

Carencias en el antiguo Home de Galletea

  1. Mal aprovechado el banner superior

El banner superior del home de una tienda online es el espacio más valioso del home, porque es lo primer que ve el usuario cuando llega a la web, sin tener que bajar en scroll.

Como puedes ver, en el antiguo home este espacio estaba mal aprovechando con un carrussell de imágenes de galletas sin ningún llamamiento de acción y sin propósito de valor de porqué comprar de Galletea, lo que dificultaba la acción por parte del usuario.

 

  1. No se lee bien el propósito de valor

El propósito de valor es clave desde el home de toda web.

¿Qué es lo que te ofrezco que hace que quieras comprar de mí porque sientes que estás en el sitio correcto?

El propósito de valor de Galletea en el antiguo home no es claro porque las imágenes cogen todo el protagonismo del home y esto hace que se pierda la esencia del propósito de valor de la tienda online.

 

  1. No se refuerzan beneficios

Los beneficios de porqué comprar en la tienda online siempre deben de quedar muy claros para el usuario desde el home, para que pueda valorar la compra o no.

En el antiguo home no se hace referencia a beneficios de comprar de Galletea, y esto crea una mayor resistencia para que el usuario dé el siguiente paso en la tienda online para comenzar el proceso de venta.

 

  1. No se potencia la comunicación con el cliente ideal final

El nicho al que nos dirigimos con Galletea es un nicho donde se puede tocar una comunicación más cercana y con cierto humor o personalidad.

Sin embargo en el antiguo home esto no es explota y la comunicación es bastante lineal.

 

  1. No se aprovecha de prueba social para fomentar la compra

No hay testimonios, comentarios o ideas de creaciones de otros clientes para trabajar la prueba social y fomentar la compra por parte del usuario.

En función de estas carencias que veíamos en el antiguo home, planteamos una prueba B de home, con el mismo look/feel, sin hacer un cambio radical de diseño, pero sí trabajando de manera consciente estos elementos en la nueva prueba para ver si podíamos incrementar las conversiones en la tienda online.

 

AHORA

Este es el nuevo diseño del home de Galletea.

Galletea

 

Oportunidades que hemos visto para crear nuestra hipótesis para esta prueba B de Home

 

  1. Aprovechar el espacio más valioso del home 

Ahora de manera consciente, en la prueba B de Home ya tenemos un llamamiento de acción claro que todo usuario ve cuando llega a la web, sin tener que bajar en scroll.

“Personaliza la tuya aquí”

Esto nos permite crear una ruta de navegación clara desde la parte superior del home para dirigir al usuario a donde queremos para que comience el proceso de personalización y de compra en la tienda online.

 

  1. Potenciar el propósito de valor de la tienda online 

“Galletas personalizadas para crear momentos únicos”.

Este es el propósito de valor de Galletea.

Ahora cuando llegas al home de la web esto queda muy claro ya en el home.

El objetivo con Galletea es regalar un momento divertido con un toque de humor en tus celebraciones o eventos.

Y esto se transmite desde el home tanto con el propósito de valor con las imágenes reales de creaciones de galletas de otros clientes para reforzar dicho propósito de valor.

 

  1. Reforzar los beneficios de comprar de Galletea

Uno de los grandes beneficios de Galletea es que aún siendo galletas personalizadas, el envío es exprés en 48 horas.

Observamos que esto para el cliente potencial era un beneficio importante, ya que muchas veces este tipo de detalles para un evento se suelen comprar en último momento y existe una gran preocupación de no recibir el pedido a tiempo.

De este modo ahora eliminamos esta barrera desde el home, dando ya la información en este primer paso al usuario para bajar la barrera de entrada para comenzar el proceso de venta.

 

  1. Adaptación de comunicación con el cliente ideal final

El objetivo con el copy de la prueba B de home es trabajar una comunicación más directa con el cliente ideal final y el producto que vende Galletea.

En función de esto aprovechamos de crear una comunicación más amena con un toque de diversión.

Por ejemplo:

  • En los beneficios de comprar de Galletea con envío en 48 Horas

Esto lo resaltamos con el mensaje de:

Te enviamos tus galletas a toda velocidad para que las comas recién hechas

  • O el mensaje después de las categorías más importantes de galletas que dice:

Todas nuestras galletas están hechas con un 30% más de amor que las de la competencia

Esto nos permite mantener una comunicación más cercana y amena con el cliente ideal final para que sienten que están en el sitio correcto para comprar.

 

  1. Trabajar prueba social desde el home para fomentar la acción de venta

Debajo del Home de la prueba B puedes ver que se ha añadido un apartado exclusivo con ideas de galletas creadas de otros clientes en la tienda online.

Denominamos esta sección como:

Recién salidas del horno

Esta categoría nos permite dar ideas de creatividades a los usuarios que llegan a la web para que encuentren desde aquí una inspiración para crear sus propias galletas y, lo más importante, trabajar la prueba social para fomentar la compra en la tienda online.

Y es que prueba social bien trabajada siempre fomenta un incremento de conversiones.

 

Estos fueron los resultados

Una vez creada la prueba B del home la lanzamos contra el home original.

Y estos fueron los resultados

Galletea

La versión B de home ha convertido un 52% más que el original, siendo la ganadora en esta metodología de pruebas A/B.

En otras palabras, con esta metodología de pruebas A/B , sin tener que invertir en publicidad, con el tráfico que ya tenía Galletea ha incrementado un 52% sus conversiones de venta desde el home de la tienda online.

 

Share on Facebook13Tweet about this on TwitterShare on Google+0Pin on Pinterest0Share on LinkedIn8Email this to someone