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Centro Ana León Incrementa su facturación en un 30% gracias a un nuevo proceso de venta en su web

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Te presentamos el caso práctico de Centro Ana León, Centro Estético y de Belleza de Valencia que ahora tiene un sistema de captación de clientes potenciales desde su página web para generar más ventas captando clientes vía online.

Antes

Esta era su antigua página web.

Aquí estás viendo el antiguo home.

 

imagen1

 

Y aquí estás viendo lo que era el modelo de landing page que tenían por servicio, como este ejemplo que tenemos aquí del servicio de depilación.

 

imagen2

 

Como ves el antiguo planteamiento de web estaba enfocado en dar información sobre los tratamientos e intentar generar una venta directa a modo de E-Commerce de los tratamientos.

Esto generaba que, de todo el tráfico que tenían a la web, Centro Ana León no era capaz de captar ningún nuevo cliente.

Todos los clientes que tenían venían del famoso boca a boca, a través de alguna acción de marketing Offline tipo flyers o de clientes repetidores que hacían otro tratamiento con ellos en el año siguiente.

Haciendo un pre análisis de la situación inicial del negocio a nivel online, estas fueron las observaciones que desglosamos para poder buscar una hipótesis que trabajar para Centro Ana León y su página web para poder captar clientes y crecer el negocio.

 

Carencias en la antigua página web

 

Mal planteamiento estratégico de objetivo

El antiguo diseño de web estaba pensado en dar mera información por servicio sin hablar al cliente ideal final, con el precio directamente y un llamamiento de acción enfocado en generar una venta directa del tratamiento.

 

Falta de objetivo desde el home

No hay ningún objetivo estratégico desde el home de la web para trabajar una ruta de navegación para el usuario y crear una acción por parte de la visita.

No hay ningún llamamiento a la acción y las categorías de la parte superior no son acordes con los servicios más demandados y con más potencial de venta para Centro Ana León.

 

Texto muy denso sin beneficios para el cliente final

El texto de la web es meramente informativo, no genera ningún tipo de interés para el cliente final.

No está pensado en reforzar las ventajas y beneficios de la compra para el cliente ideal final, que es quien va a acabar comprando este tipo de tratamiento.

 

Imágenes y diseño pobre

Estando en el sector de la estética el diseño y las imágenes de este tipo de web deben de ser muy atractivas a nivel visual, ya que en este tipo de nicho se vende imagen y la imagen tiene que vender desde el home al cliente potencial.

 

Habiendo hecho las observaciones previas, generamos una hipótesis para crear un nuevo diseño de web para Centro Ana León trabajando y reforzando cada una de las siguientes oportunidades que veíamos, y que no estaban presentes en la antigua página web.

 

 

Oportunidades que hemos visto para generar nuestra hipótesis

 

  1. Plantear una estrategia enfocada en generar registros y no ventas 

Planteamos una web con una ruta de navegación clara desde el home con el objetivo de captar registros de clientes potenciales y no ventas directas de los tratamientos.

Ya que por el tipo de sector, el cliente potencial, antes de decidirse a hacer una compra de estas características, necesita tener más información y hablar con un asesor profesional.

Esta no es una compra por impulso.

 

  1. Crear un proceso de venta medible desde el home 

Colocamos de manera estratégica, como primer llamamiento que ve el usuario cuando llega a la página web  ya en la parte superior del home, sin bajar en scroll, un formulario para captar el registro.

El gancho aquí es la oportunidad de pedir una primera cita gratuita en Centro Ana León. Esto ahora nos permite captar clientes potenciales para cerrar la venta, en un segundo paso, en el propio centro.

 

  1. Enfoque en los beneficios más grandes para el cliente final 

Cambiamos radicalmente el enfoque de las landing pages por servicios.

Primero de todo, nos enfocamos en los tratamientos con más demanda y potencial de venta para Centro Ana León, que son los que están estructurados, de manera estratégica en el home.

Para cada tratamiento creamos un copy personalizado acorde al cliente ideal final, que es el que va a acabar comprando, y en los beneficios finales para él, para fomentar las conversiones en registros.

Aquí puedes ver un ejemplo de los beneficios concretos para el tratamiento específico de Menopausia.

 

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  1. Trabajar el poder de los títulos enfocados en el gran problema

 

El objetivo de los títulos de las landing pages de los diferentes tratamientos, es enfocarse en el gran problema que quiere solucionar el cliente ideal final, para reforzar que, cuando llegan a la landing page, sientan que están en el sitio correcto.

Aquí estás viendo un ejemplo en relación a los títulos, concretamente en la landing page de eliminación de hongos.

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  1. Enfoque en la importancia de un diseño e imagen que vende 

El diseño no es un elemento clave para todos los negocios online, pero en este caso, enfocado en la belleza y la estética, sí es un factor fundamental a tener en cuenta.

Para reforzar el propósito de valor de profesionalidad y seguridad de Centro Ana León, así como su percepción como Centro Estético a diferencia de otros en Valencia, damos máximo protagonismo al diseño y a las imágenes para fomentar la venta.

Para ello usamos colores neutros asociados con la sofisticación y el glamour, como son el blanco (el protagonista ya con el fondo) y el negro (para reforzar los llamamientos de acción). Y jugamos con imágenes impactantes enfocadas en moda y belleza para incrementar las conversiones en registros. 

 

Nuevo Diseño de Web

Los diseños de algunas de las landing pages ya has podido verlas en el desglose de las oportunidades que hemos trabajado con el nuevo diseño.

 

Aquí puedes ver su nueva home.

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Una vez implementado y lanzado el nuevo diseño web comenzamos a analizar el feedback del mercado y los resultados.

 

Estos fueron los resultados

A través de tráfico generado desde campañas optimizadas en Adwords y Facebook para los diferentes tratamientos, ahora Centro Ana León tiene un proceso de venta predecible.

 

Esto les ha permitido incrementar su facturación en un 30% más en relación al pasado año.

 

Las conversiones de registros en las landing pages llegan a superar más de un 18% de conversión en registros del tráfico que llega aquí.

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Ahora Centro Ana León tiene un sistema predecible para captar nuevos clientes online y poder crecer el negocio para estar en el siguiente nivel.

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